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大葛寨站:及時化解矛盾保暢通
日期:2020/7/8    來源單位:大葛寨站   作者:趙英龍   點擊數:65      [打印]

771420左右,大葛寨收費站收費班正在有序地開展收費工作。此時,疏導員王麗突然發現出口二車道島頭處兩車發生追尾,嚴重影響其他車輛正常通行,而且近期該站車流量較大,容易造成短時間堵車,便立刻通知班長馮炳璋。

為確保車道暢通,馮炳璋要求收費員朱慧旺加快收費速度,安排李全振對滯留車輛進行疏導,對有ETC的車輛疏導到專道迅速通行。在現場的王麗全面了解事故情況得知,六軸貨車司機進入車道向后倒車時撞到了后面一輛小型客車,小型客車前保險杠有剮蹭痕跡,司機情緒特別激動,雙方司機爭吵起來。王麗對兩名司機耐心勸解,兩車司機情緒緩和之后,兩名司機有和解意向,隨即又對對兩名司機進行細心勸導,最終和解達成一致,隨后站口恢復了暢通。

大葛寨費站一線職工響應迅速,處理得當,及時解決了一起矛盾沖突,確保了站口的安全暢通,用實際行動踐行了“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌,全心全意為廣大司乘服務,樹立了良好形象。

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