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大葛寨收費站“軍事化班組”簡介
日期:2019/12/5    來源單位:收費運營部   作者:   點擊數:470      [打印]

一、理念闡述

創建背景:為了扎實推進“感恩邢臨、情滿旅途”的服務品牌,繼續打造良好的窗口形象,樹立特色服務品牌,創建軍事化班組。該特色班組,以軍事特色引路、以軍事特色示范、不斷創新工作方式,達到整個收費隊伍再提升。

創建目的:軍事化班組本著提高執行力,使班組形成團結、緊張、嚴肅、活潑的氛圍,從而形成一支業務技能好、思想意識超前、文明服務美的優秀收費特色班。

創建口號:執行命令為天職、服務司乘為己任。

二、活動開展

自組建軍事化班組建設以來,該班組緊緊圍繞軍事化理念,重點從以下方面活動的開展,使軍事化建設班組的理念逐漸深入該班人員:一是文明服務方面??褂酶弒曜?、嚴要求的文明服務對標學習;積極開展“微笑服務”服務培訓和訓練,以精益求精的態度,力求完美。二是參加活動爭取榮譽方面?;剛健暗呈分毒捍稹焙汀笆輾巖滴裰毒捍稹?,增強班組榮譽感。三是內務衛生方面?;3幟諼裎郎3指弒曜?、嚴要求的,并形成常態化;   

三、取得成效

大葛寨站收費一班自創建軍事化特色班組以來,通過上述活動的開展,以“執行命令為天職、服務司乘為己任”的口號作為該班的奮斗目標,嚴格執行軍事化高標準、嚴要求的奮斗目標,將班組人員的特點與奮斗目標緊緊結合在一起,發揚“是第一就爭、見紅旗就扛”爭先創優的精神,取得了以下成效:

成果一:該班收費員鄭磊和修寧屢次代表大葛寨收費站參加“收費監控業務競賽”和“黨史、國史知識競賽”這些都是在創建特色“軍事化”班組以來,調動班組人員工作熱情,見榮譽就爭取,集體榮譽感的結果。

成果二:該班組在“軍事化”班組創建以來,嚴格按照軍事化要求來自我約束,為此該班內務衛生在該站成為標桿,該班組在執勤收費過程中,廣場衛生和收費崗亭時常保持干凈,是其他班組的效仿和學習的標桿。

成果三:在高標準和嚴要求的軍事化管理下,以服務司乘為己任,為此該班組未發生過一起因為服務司乘引發的投訴事件,并且該班人員在星級考核的過程中,時刻以軍事化要求自己,該班組人員均達到星級考核分數得分較高,并且修寧同志連續三個月榮獲五星級收費員,班組其他人員多次獲得四星級收費員的好成績。

四、繼續努力方向

今后該班組將固化軍事化建設方面取得經驗和效果,繼續保持和發揚最大方面的優勢,完善自身,深挖軍事化班組帶來的優勢和利好,建設更加完善軍事化班組建設,積極為邢臨高速越好越快發展作出新的更大貢獻。

 


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